Jira Service Management

{"xsrfToken":"fc0c824b0f979ad5dad3dc54c6fb3a1ab1c136f3_lout","branding":{"id":"1","key":"bcs","name":"바이포트","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/1/15"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/1cb0f216-fbc2-42ec-a2be-cae46cd5453d/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkODM2ZjVkMC02ODg1LTQ1OWMtOWI5Ni1mNTNiYTNmZDk5YjUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjFjYjBmMjE2LWZiYzItNDJlYy1hMmJlLWNhZTQ2Y2Q1NDUzZCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxOTUxNDQsIm5iZiI6MTczMjE5NDU0NH0.l20R5NBBTyze5nbtSirXz6eXzQK0MYcXxpcll18p15I&client=d836f5d0-6885-459c-9b96-f53ba3fd99b5&mode=fit","logoId":"1cb0f216-fbc2-42ec-a2be-cae46cd5453d","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welcome to the Bifrost Service Desk Portal","sharedPortalName":"Bifrost Service Desk","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Bifrost Service Desk Portal","sharedPortalName":"Bifrost Service Desk","localeDisplayName":"영어 (미국)"},"ko-KR":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Bifrost Service Desk Portal","sharedPortalName":"Bifrost Service Desk","localeDisplayName":"한국어 (대한민국)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"ko-KR","userLanguageTag":"ko-KR","portalThemeColor":"#000000","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e86bb8c0-741b-4e28-8c1e-a7edc712eab2/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkODM2ZjVkMC02ODg1LTQ1OWMtOWI5Ni1mNTNiYTNmZDk5YjUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU4NmJiOGMwLTc0MWItNGUyOC04YzFlLWE3ZWRjNzEyZWFiMiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxOTUxNDQsIm5iZiI6MTczMjE5NDU0NH0.6zs0Vm_a4_81aKTOjijhTdN7P0Yw7-rmxQ1JFVQItm0&client=d836f5d0-6885-459c-9b96-f53ba3fd99b5&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"e86bb8c0-741b-4e28-8c1e-a7edc712eab2","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"1","key":"bcs","projectId":10024,"serviceDeskId":1,"name":"바이포트","description":"더욱 간편한 지갑, 포키(Pockie)를 이용해 주세요!","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"85","name":"브릿지 또는 스왑 미작동 ","descriptionHtml":"브릿지 또는 스왑을 시도하였으나 진행이 되지 않고 있나요? 해당 자산의 종류와 작동이 중단된 단계 등을 포함하여 자세히 설명해 주세요.","callToAction":"브릿지 또는 스왑 미작동 ","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[14],"key":""},{"id":"88","name":"주문 취소","descriptionHtml":"기본적으로 브릿지 및 스왑 취소는 불가능합니다. 취소와 관련한 문의사항이 있다면 여기에 남겨주세요.","callToAction":"주문 취소","introHtml":"기본적으로 브릿지 및 스왑 취소는 불가능합니다.","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[14],"key":""},{"id":"84","name":"코인 또는 토큰 미지원","descriptionHtml":"스왑 메뉴에서는 현재 바이포트 모바일 스왑 서비스에서 지원하는 네트워크 및 코인, 토큰만 확인하실 수 있습니다. 계속해서 지원 범위를 확대할 예정입니다.","callToAction":"코인 또는 토큰 미지원","introHtml":"스왑 메뉴에서는 현재 바이포트 모바일 스왑 서비스에서 지원하는 네트워크 및 코인, 토큰만 확인하실 수 있습니다.","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[14],"key":""},{"id":"80","name":"구매 지연","descriptionHtml":"구매한 자산이 지갑에서 확인 되지 않는 상태인가요? 결제가 진행되었음에도 지갑에서 잔액이 확인되지 않는다면 선택한 결제 업체에 환불을 요청해 주세요.","callToAction":"구매 지연","introHtml":"구매 지연","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[13],"key":""},{"id":"87","name":"브릿지 또는 스왑 이후 자산 분실 ","descriptionHtml":"브릿지 또는 스왑을 성공하였으나 자산을 확인할 수 없거나 기대했던 잔액과 다른가요? '보낼 토큰'과 '받을 토큰'의 종류 등을 포함해 자세히 상황을 설명해 주세요.","callToAction":"브릿지 또는 스왑 이후 자산 분실 ","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[14],"key":""},{"id":"109","name":"일반 문의","descriptionHtml":"질문이나 의견을 제출할 적절한 카테고리를 찾지 못하셨다면 여기에 남겨주세요.","callToAction":"일반 문의","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[1],"key":""},{"id":"91","name":"'나의 DeFi 포지션' 오류","descriptionHtml":"추천하는 DeFi 프로토콜을 이용하고 있는데 '나의 DeFi 포지션'에서 확인 되지 않나요? 이용하고 계신 프로토콜을 포함해 자세히 상황을 설명해 주세요.","callToAction":"'나의 DeFi 포지션' 오류","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[15],"key":""},{"id":"83","name":"잔액 오류","descriptionHtml":"표시되는 잔액이 올바르지 않은가요? 코인 및 토큰 종류와 지갑 주소를 포함하여 자세한 상황을 설명해 주세요.","callToAction":"잔액 오류","introHtml":"표시되는 잔액이 올바르지 않은가요?","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[14],"key":""},{"id":"89","name":"나의 총 자산 요약 오류","descriptionHtml":"실제 자산 규모와 '전체 자산'에 나타나는 자산 규모가 다른가요? 현재 '전체 자산'에서는 '추천 상품'을 통해 관리하는 자산만 집계됩니다. 추천 상품 프로토콜을 이용하고 있음에도 '전체 자산' 내역에서 자산이 확인되지 않으신다면, 이용 중인 프로토콜에 예치된 자산 내역과 함께 상황을 자세히 설명해 주세요.","callToAction":"나의 총 자산 요약 오류","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[15],"key":""},{"id":"61","name":"네트워크 정보","descriptionHtml":"네트워크 정보와 관련한 문의사항을 남겨주세요.","callToAction":"네트워크 정보","introHtml":"네트워크 관련 문의","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"94","name":"디앱 관련 문의","descriptionHtml":"바이포트 모바일에서 DApp을 이용함에 있어 궁금한 점이 있으신가요? DApp 이용 관련 질문은 모두 여기로 주세요.","callToAction":"디앱 관련 문의","introHtml":"-","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[15],"key":""},{"id":"57","name":"수수료 관련 문의","descriptionHtml":"바이포트 모바일에서 부과하는 서비스 수수료가 궁금하신가요? 바이포트에서는 앱 이용 수수료를 부과하지 않으나, 코인 구매 등 제3자 업체에서 제공하는 서비스의 경우 수수료가 부과될 수 있습니다. 수수료 확인이 필요한 서비스 종류를 알려 주세요.","callToAction":"수수료 관련 문의","introHtml":"수수료 관련 문의","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"92","name":"프로토콜 관련 문의","descriptionHtml":"자산 관리를 위해 DeFi 프로토콜을 이용하려는데 어려움을 겪고 계신가요? 바이포트 모바일에서는 일정 기준에 따라 DeFi 프로토콜을 추천하고 있습니다. 유저분께서 원하는 프로토콜을 찾을 수 없는 등의 DeFi 프로토콜과 관련된 모든 질문은 여기로 주세요.","callToAction":"프로토콜 관련 문의","introHtml":"즐겨찾는 프로토콜을 찾을 수 없음, 올바른 프로토콜에 연결되지 않음, 기타","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[15],"key":""},{"id":"73","name":"지갑","descriptionHtml":"개인키, 니모닉, 커스텀 토큰 등 바이포트 모바일 이용과 관련하여 궁금한 점을 남겨 주세요.","callToAction":"지갑","introHtml":"Private key, Mnemonic, 커스텀 토큰 등의 지갑 관련 문의","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"82","name":"환불","descriptionHtml":"구매가 완료되었다면 일부 경우를 제외하고는 환불이 불가능합니다. 그러나 결제가 진행되었음에도 지갑에서 잔액이 확인되지 않는다면 선택한 결제 업체에 환불을 요청해 주세요.","callToAction":"환불","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[13],"key":""},{"id":"6","name":"버그 보고","descriptionHtml":"","callToAction":"버그 보고","introHtml":"경험하신 문제들에 대해 알려주세요.","icon":10545,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[1],"key":""},{"id":"7","name":"새로운 기능 제안하기","descriptionHtml":"","callToAction":"새로운 기능 제안하기","introHtml":"새로운 기능을 위한 아이디어를 알려주세요.","icon":10535,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[1],"key":""},{"id":"8","name":"제안하기","descriptionHtml":"","callToAction":"제안하기","introHtml":"본사 역량을 발휘할 수 있는 사업 및 기타 제안은 언제나 환영합니다.","icon":10539,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[1],"key":""},{"id":"1","name":"기술 지원","descriptionHtml":"","callToAction":"기술 지원","introHtml":"설치, 설정, 또는 문제 해결 관련 도움이 필요하신 경우 해당 항목을 선택하여 문의를 남겨주세요.","icon":10520,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[1],"key":""},{"id":"59","name":"토큰 스왑","descriptionHtml":"토큰 스왑에 있어 불편함을 겪으셨나요? 브릿지를 포함한 스왑 과정은 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 토큰을 스왑하는 데 있어 불편함을 겪으셨다면 자세한 현재 상태에 대해 알려 주세요.","callToAction":"토큰 스왑","introHtml":"토큰 스왑","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"24","name":"트랜잭션 이슈","descriptionHtml":"트랜잭션 관련 문제로 어려움을 겪고 계신가요? 트랜잭션 종류와 함께 상황을 자세히 설명해 주세요.","callToAction":"트랜잭션 이슈","introHtml":"트랜잭션 이슈","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"81","name":"가상화폐 매입 불가","descriptionHtml":"구매하려는 자산 종류와 선택한 결제 업체, 화면에 나타난 실패 메시지 캡쳐 화면 등을 포함하여 자세한 현재 상태에 대해 알려 주세요.","callToAction":"가상화폐 매입 불가","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[13],"key":""},{"id":"56","name":"전송 또는 수신 불가","descriptionHtml":"전송 및 수신에 문제가 있나요? 전송 및 수신을 시도한 자산의 종류와 현재 상태에 대해 알려 주세요.","callToAction":"전송 또는 수신 불가","introHtml":"전송 또는 수신 불가","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[11],"key":""},{"id":"79","name":"아이덴티티 확인 불가 ","descriptionHtml":"구매 과정에서 신원 인증에 실패하셨나요? 구입을 시도한 코인 종류와 선택한 결제 업체 등을 포함하여 자세한 상황을 설명해 주세요.","callToAction":"아이덴티티 확인 불가 ","introHtml":"아이덴티티 확인 불가","icon":10550,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[13],"key":""},{"id":"5","name":"이메일로 요청","descriptionHtml":"","callToAction":"이메일로 요청","introHtml":"이메일 지원 채널에서 받은 요청입니다.","icon":10527,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"2","name":"라이선스 및 청구 관련 질문","descriptionHtml":"","callToAction":"라이선스 및 청구 관련 질문","introHtml":"라이선스 및 결제 관련 질문은 해당 항목을 선택하여 남겨주세요.","icon":10536,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[],"key":""},{"id":"4","name":"기타 문의","descriptionHtml":"","callToAction":"기타 문의","introHtml":"찾으시는 내용이 없는 경우 해당 항목을 선택하여 문의를 남겨주세요.","icon":10549,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[],"key":""},{"id":"3","name":"프로덕트 견본 문의","descriptionHtml":"","callToAction":"프로덕트 견본 문의","introHtml":"프로덕트를 사용해본 후 추가 정보를 얻고자 하는 경우 문의를 남겨주시면 답변드리겠습니다.","icon":10541,"iconUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":1,"name":"일반"},{"id":11,"name":"서비스"},{"id":13,"name":"크립토 구매"},{"id":14,"name":"브릿지 및 스왑"},{"id":15,"name":"자산 관리"}],"orderMapping":{"14":[85,88,84,87,83],"13":[80,82,81,79],"1":[109,6,1,8,7],"15":[94,91,89,92],"12":[73],"11":[73,24,59,61,57,56]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"acd65d9f-f540-3e23-8a68-2fef32919c14","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/wiki","spaceKey":"BPCX","spaceName":"Biport CX","spaceUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/wiki/spaces/BPCX","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"BPCX","serviceDeskId":1,"kbLinkDomainURLs":["https://pi-lab.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":1,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"BPCX","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"영어 (미국)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkODM2ZjVkMC02ODg1LTQ1OWMtOWI5Ni1mNTNiYTNmZDk5YjUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI0IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIxOTU3NDQsIm5iZiI6MTczMjE5NDU0NH0.xANESxJtoGrEsllQp9EunudJ4u4nUuUpXm8rgx6BL_Y","targetCollection":"upload-project-10024","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"d836f5d0-6885-459c-9b96-f53ba3fd99b5","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Bifrost Service Desk","description":"도움말 센터에 오신 것을 환영합니다. 도움이 필요하신가요? 아래에서 선택하여 요청을 제기하세요.","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://pi-lab.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://pi-lab.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}